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弊社サポートセンター「臨時の対応」について
2020.04.03
お客様各位

                                          2020年4月3日
                                       株式会社メディアウェイブ
                               株式会社メディアウェイブソリューションズ
                                         代表取締役 上田雅史

                  弊社サポートセンター「臨時の対応」について


平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。
さて、東京都は3月23日、25日新型コロナウイルス感染症対策として状況によっては
今後ロックダウン(都市閉鎖)を実施する可能性がある旨の発表がありました。
東京都がロックダウンに至った場合、弊社サポートセンターにも影響があり、通常の対応
を維持できなくなります。つきましては、下記の通り「臨時の対応」となることを予め
ご了承くださいますようお願い申し上げます。

24時間365日、高品質なサポートの提供に日々努めている弊社としても大変心苦しい限り
ですが、継続可能なサービスを今後も末永くご愛顧いただくための処置となります。
何卒、諸事情をご賢察の上、ご理解とお力添えを賜りますようお願い申し上げます。

                       (記)
   「臨時の対応」
1、電話受付
 平日の9:00~18:00
電話番号 03-6417-4520(これまで通り)
       
      2、メール受付(本対応時のみ)
メールアドレス call@mediawave-vod.co.jp
         ※但し、受付の確認メールは自動送信されません。

3、VOD関連故障品の返却
        大変恐縮ですが、お客様でしばらく保留して下さるようお願い致します。
        
        尚、「臨時の対応」の解除は改めてご連絡申し上げます。

                                       以上