ホテルスタッフを笑顔にする
業務用インターネット回線

~ホテルサービスに特化した超高速光回線~

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メディアウェイブ光は昼夜多忙なホテルスタッフの為に設計したホテル専用の光回線サービスです。
「安定した高速光回線」と「スタッフ向け24時間サポート」を兼ね備えることで、宿泊客からのWi-Fi接続やインターネットクレーム対応を最小化します。
メディアウェイブ光は、ホテルスタッフの皆様が安心して日常業務に取り組める環境をお届けします。

半数以上の方が経験している

ホテル宿泊時の回線速度の低下

調査概要:LINEリサーチ 2018年8月実施 対象1.000人

Question1

ホテルの無料Wi-Fiが繋がりにくかったり、速度が遅かったりした経験はありますか?

ある 62.2% ない 25.6% わからない 12.3%
ある 62.2% ない 25.6% わからない 12.3%

Question2

ホテルの無料Wi-Fiが繋がりにくい、遅い時のどういった行動をしましたか?
(複数選択可)

特に何もしていない 84.8% フロント内線にクレーム連絡をした 5.5% ホテルアンケートに苦情を記入した 4.0% その他 2.9% SNSで苦情の投稿をした 1.0%
特に何もしていない 84.8% フロント内線にクレーム連絡をした 5.5% ホテルアンケートに苦情を記入した 4.0% その他 2.9% SNSで苦情の投稿をした 1.0%

Question3

宿泊時に無料Wi-Fiが繋がりにかったホテルにもう一度宿泊しようと思いますか?

多少気にするが、宿泊する 33.8% 他に宿泊できるホテルに宿泊する 22.3% どちらとも言えない 20.9% 全く気にせずに、宿泊する 20.2% 改善しない限り、宿泊しない 2.9%
多少気にするが、宿泊する 33.8% 他に宿泊できるホテルに宿泊する 22.3% どちらとも言えない 20.9% 全く気にせずに、宿泊する 20.2% 改善しない限り、宿泊しない 2.9%
Wi-Fiやインターネットの不具合を体験した宿泊者の…
85%のお客様は
何も言わないサイレント・クレーマーです
25%のお客様は
次から別のホテルに宿泊します

なぜ回線速度の低下は起こる?

ゴールデンタイムの輻輳発生による利用障害
ゴールデンタイムの輻輳発生による利用障害 ゴールデンタイムの輻輳発生による利用障害
エリア特性による慢性的輻輳による利用障害
エリア特性による慢性的輻輳による利用障害 エリア特性による慢性的輻輳による利用障害
プロバイダー帯域制限による利用障害
プロバイダー帯域制限による利用障害 プロバイダー帯域制限による利用障害

メディアウェイブ光は
一本の専有型光回線と万全のサポート体制の提供で

ホテルのインターネット障害を解消

01. 1本の光回線で安定した回線を提供します!専有型回線&IPv6対応

メディアウェイブ光

メディアウェイブ光

1本の光回線をお客様ごとに直接提供する専有利用方式を採用しています。

専有回線の提供エリア外はIPv6インターネット接続サービスを活用し、安定した業務用回線の提供を実現。

一般的な回線

一般的な回線

32の契約者で1本の光回線を共有するする共有型回線では、インターネットのゴールデンタイム(夜の8時から12時)にかけて頻発に回線の利用混雑(輻輳)とプロバイダーの帯域制限が発生します。

02. 24時間365日受付のサポートデスク

24時間365日受付のサポートデスク

メディアウェイブ光は24時間365日で対応するサポートデスク付サービス。

宿泊者のインターネット利用が集中する夜の6時以降から夜間にかけても、安心のサポート体制を提供を実現します。

03. もしもの障害発生も最速で原因特定!ネットワーク監視システム

もしもの障害発生も最速で原因特定!ネットワーク監視システム もしもの障害発生も最速で原因特定!ネットワーク監視システム

メディアウェイブ光はネットワーク監視システムにより 、障害発生時の原因特定を最速で実現します。

【リアルタイム監視対象】

  • ・上り・下りの速度チェック
  • ・接続クライアント
  • ・セッション数
  • ・ルーターCPU使用率

メディアウェイブ光

全国で300ホテル以上が導入中

  • Hilton TOKYO
  • Okura HOTELS & RESORTS
  • nikko hotels international
  • HOTEL JAL CITY
  • HOTEL MANAGEMENT JAPAN
  • Hotel Villa Fontainc
  • The COURT
  • RESOL HOTEL & RESORT
  • Smile Hotel
  • NEW GAEA HOTEL
  • HOTEL WBF
  • 国際興業
  • ARISTON HOTELS & ASSOCIATES
  • Hotels Abest
  • KKR HOTELS & RESORTS
  • TOHO RESORT
  • HOTEL emisia SAPPORO
  • KOBE KITANO HOTEL
  • 鴨川グランドホテル

メディアウェイブ光の“実際の効果”

ヒルトン東京様

ヒルトン東京様

コストの削減ができたのと、今まで導入していた回線と同じクオリティであるならば、メディアウェイブ光の方が断然良かったと思っています。

ホテルJALシティ長野様

ホテルJALシティ長野様

回線スピードが安定し、何より夜間のクレームも減りました。また、サポートセンターは回線の事で問合わせをした際に対応が非常に素早く、親切なご対応を頂いた事により、安心してお任せできると判断しました。
コートホテル水戸様

コートホテル水戸様

Wi-Fiのリニューアルを考えていましたが、営業担当の方から回線の無料速度調査をしてもらったところ、スピードが遅かった為変更し、見事に解決しました。
詳しい料金一覧